Quand l'eau entre dans la maison, chaque heure compte. Ce n'est pas le moment de comparer cinq devis : c'est le moment d'avoir quelqu'un de fiable au bout du fil. Nous décrochons nous-mêmes, nous vous posons les bonnes questions et nous vous disons franchement sous quel délai nous pouvons être chez vous.
Restez au sol. Une toiture endommagée par le vent est instable, et la majorité des accidents graves surviennent après la tempête, pas pendant. Prenez des photos depuis le jardin, placez des récipients sous les gouttes, coupez l'électricité de la pièce si l'eau approche d'un point lumineux — nous nous occupons du reste.
Ce que nous faisons en intervention d'urgence
Notre première mission est la mise hors d'eau : bâchage lesté et fixé, remise en place des tuiles déplacées, colmatage provisoire d'une noue ou d'un solin, dépose d'éléments menaçant de tomber. L'objectif est d'arrêter l'aggravation immédiatement, avant même de parler de réparation définitive.
Nous sécurisons ensuite les abords : une gouttière pendante, une antenne descellée ou une faîtière fissurée au-dessus d'une entrée sont des dangers réels. Puis nous établissons un constat photo complet, daté, de tous les dommages — le document qui fera la différence dans votre dossier d'assurance.
La réparation définitive est planifiée dans la foulée, une fois la météo stabilisée et l'accord de votre assureur obtenu si un sinistre est déclaré. Nous vous tenons informé à chaque étape.
Notre méthode, étape par étape
- 1
Vous appelez, nous évaluons
Quelques questions au téléphone suffisent à jauger la gravité et à vous donner les bons gestes immédiats.
- 2
Intervention rapide et mise hors d'eau
Bâchage, sécurisation et arrêt des infiltrations. Nous intervenons 7j/7 dans notre zone.
- 3
Constat photo pour l'assurance
Rapport daté avec photos et description des dommages, transmis directement à vous ou à votre assureur.
- 4
Réparation définitive
Devis détaillé, planification et remise en état complète de la couverture ou de la zinguerie touchée.
Les situations qui justifient un appel immédiat
- De l'eau qui coule à l'intérieur pendant la pluie
- Des tuiles envolées ou un pan de toit dégarni après une tempête
- Une gouttière ou une descente arrachée qui pend
- Une branche tombée sur la couverture
- Une cheminée fissurée ou penchée
- Un plafond qui gondole ou une trace qui s'étend à vue d'œil
Assurance : comment ça se passe
En cas de tempête, de grêle ou de neige, vous disposez généralement de 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre à votre assureur (2 jours en cas de vol ou de vandalisme). Les frais de mise en sécurité d'urgence sont le plus souvent pris en charge, à condition d'être justifiés — d'où l'importance du constat photo et d'une facture détaillée.
Nous rédigeons nos rapports dans le format attendu par les compagnies, et nous pouvons échanger directement avec l'expert lors de sa visite pour expliquer techniquement l'origine des dommages. Cet accompagnement ne vous coûte rien de plus : il fait partie de notre travail.
Prix indicatifs
| Déplacement et diagnostic d'urgence | à partir de 120 € |
|---|---|
| Bâchage de mise hors d'eau | 250 à 800 € |
| Remise en place de tuiles | sur devis rapide |
| Constat photo pour assurance | offert avec l'intervention |
Ces montants sont souvent couverts par votre contrat multirisque habitation. Nous vous remettons systématiquement une facture détaillée, et le devis de réparation est gratuit.